Foire Aux Questions (FAQ)

 

Quel est le délai de livraison de ma commande ? 

Chez Duron-Paris, la livraison peut être un peu différente de ce que tu connais. Comme nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, nous réduisons fortement les frais de stockage et de transport. Cela nous permet de proposer des prix très compétitifs. 

Délai moyen : 7 à 10 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés). 

Que faire si je n’ai pas encore reçu ma commande ? 

En raison de la forte demande, il est possible que ton colis arrive un peu plus tard que prévu. Merci pour ta compréhension. 

Si le délai est dépassé et que tu n’as toujours rien reçu, envoie-nous un mail à info@duron-paris.com et nous vérifierons l’état de ton colis. 

Comment échanger ou retourner ma commande ? 

Contacte notre service client à info@duron-paris.com. Indique ton nom, ton numéro de commande (par ex. #0000, indiqué dans ton e-mail de confirmation) et la raison du retour. Nous te donnerons l’adresse de retour et la confirmation. Ensuite, tu pourras renvoyer ton produit via le transporteur de ton choix. 

Quels sont les frais de retour ? 

Les retours sont à ta charge. Les coûts dépendent du transporteur que tu choisis. Consulte leur site pour plus d’infos. 

Quelles sont les conditions de retour ? 

- Le délai de retour de 14 jours n’est pas dépassé. 

- Le produit est dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes.

- Le produit n’a pas été utilisé. 

Quels modes de paiement acceptez-vous ? 

Nous acceptons : iDeal, Bancontact, Carte de crédit, PayPal et Klarna. 

Toutes les transactions sont 100 % sécurisées. 

Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation de ma commande, que faire ? 

Envoie-nous ton nom complet et ton adresse e-mail à info@duron-paris.nl et nous t’aiderons rapidement. 

Puis-je annuler ma commande ? 

Oui ! Si tu souhaites annuler, écris-nous dès que possible à info@duron-paris.nl avec ton nom, ton numéro de commande et la raison de l’annulation.